沈陽墓地有哪些殯儀服務是一種特殊服務，是殯儀服務單位運用殯儀設施、設備和喪葬用品為客戶提供服務的所有項目和內容的總稱，包括遺體消毒、遺體接運、遺體清洗更衣、遺體冷藏、靈堂布置、遺體整容、遺體告別、遺體火化、骨灰安葬和祭祀等具體服務?，F代殯儀服務是專業性、技術性的活動，要采用標準化、規范化、職業化和個性化的殯儀禮儀方式、方法來為不同需求對象提供不同的服務，這樣既能滿足社會對殯儀活動的需求，也能豐富殯儀服務活動的內涵，并向社會展示殯儀文化。

殯儀服務屬于第三產業，屬于社會服務業，與餐飲、旅游等行業的性質相同。其他服務行業都為“生者”服務，唯獨殯葬業的服務對象是“逝者”。殯儀服務的直接服務對象是逝者，間接服務對象卻是生者，如治喪者、助喪者、前來吊唁者等。殯儀服務具有特殊的社會文化意義，即安葬逝者、慰藉生者，從而體現生命的尊嚴，使人性得到升華。

1.殯儀服務的含義

殯儀服務有四層含義。廣義的殯儀服務是指全社會為殯葬事業的發展所提供的各種社會服務活動的總稱，包括圍繞遺體及骨灰展開的所有活動，還包括對殯葬事業的改革與促進所做的社會性宣傳活動?，F代殯儀服務還會向前延伸，關注生前契約（生前預約合同）、臨終關懷；向后延伸，關注心理撫慰、哀傷輔導、續寫家譜等。

中層的殯儀服務專指殯儀服務機構（國營或民營）為殯儀服務對象提供的關于喪葬處理的有償的或無償的專項服務，包括殯儀館和墓地、骨灰堂、服務公司、禮儀公司、紅白理事會以及殯儀代理及中介服務公司等提供的各類服務，這些服務從業者包括國家批準的殯儀服務員、遺體防腐整容師、遺體火化師、公墓管理員等。

狹義的殯儀服務指殯儀館等殯儀服務機構為客戶提供的有償或無償的服務，包括遺體接運、遺體防腐整容、遺體告別、遺體火化等，不含墓地服務。

更狹義的殯儀服務僅指殯儀服務員在殯儀館及殯儀服務公司開展的遺體接運以及接待咨詢、告別等活動。

2.殯儀服務的類型

(1)根據服務的內容及表現形式分為以下五種類型；一是物品銷售服務，如出售喪葬用品，如壽衣、鮮花、花圈、骨灰盒等。二是租賃服務，出租場地，如悼念廳、休息室等，三是提供技術、勞務和禮儀方面的服務，如為死者整容化妝、防腐處理、火化遺體、舉行悼念活動等。四是運送服務，如接運遺體等。五是保務，如骨灰寄存等。

(2)根據服務對象范圍分為基本殯儀服務和特殊殯儀服務兩大類別，基本殯儀服務也稱一般性殯儀服務，是指向絕大多數殯儀服務對象提供基礎的、常用的共性殯儀服務?；練泝x服務主要包括遺體接運、存放、火化、殯葬用品的銷售、祭奠服務等。不同地區、民族、宗教信仰的人的基本殯儀服務內容有較大差異，如中心城區的基本殯儀服務比較多、火葬區與土葬改革區的基本殯儀服務也有很大不同。

特殊殯儀服務是相對于基本殯儀服務而言的，是指向少數殯儀服務對象提供的專項、可供選擇的個性化殯儀服務，一般包括遺體跨區域運送、遺體修復塑形、事故性遺體的辨別和大型事故性遺體的安全處置、解剖遺體的火化、違規土葬遺體的處理、患傳染病死亡遺體的安全處置等。開展特殊殯儀服務要求殯儀服務人員具有更全面的技能和更有創造性戶提供的手法。

(3)根據服務項目分為基本服務和延伸服務(選擇性服務)?；痉罩饕ㄟz體接專業運（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化和骨灰寄存等，實行政府定價并適時調整，延伸味為不服務是指在基本服務以外，供群眾選擇的特殊服務項目，包括遺體整容、遺體防腐、吊唁設施及設備租賃等，實行政府指導價或市場調節價。

3.殯儀服務的特殊性共他服務

殯葬行業是一個特殊的社會服務行業，殯儀服務的特殊性是指在特定的環境下，用特殊的方式和禮儀為特別的人群或對象提供的服務，這種服務不僅是為逝者服務，也為生者服對象是逝務。殯儀服務遵循以人為本，尊重人、尊重生命的人道主義原則，最終目的就是“使逝者得并珠的社會到安息，使生者得到慰藉”。殯儀服務的特殊性表現在以下幾個方面。

(1)服務對象特殊 殯儀服務直接的對象是逝者，但間接的服務對象是生者，是與逝者有相關聯系的各種社會人員。殯儀服務是一種雙重服務，使逝者得到安息，使生者得到慰藉；讓逝者有尊嚴地離開，幫助生者表達思念和悼念之情。

(2) 服務環境特殊 殯儀服務的全過程都是在殯葬單位內或家庭范圍內完成的，如殯儀年終館、火葬場、公墓，殯儀服務中心（站），一般遠離市區和居民區。

(3)殯儀服務禮儀的特殊性 殯儀服務活動的全過程都是在殯儀服務對象極其悲痛、壓理抑和沉重的狀況下進行的，整個治喪環境的氛圍比較低沉，是既莊嚴肅穆又悲痛的，服務禮理儀有特殊的形式。

(4)殯儀服務手段的特殊性。在殯儀服務過程中，既不能采用開朗熱情的微笑接待方式，也不能采用冷漠淡薄的接待方式，應采用殯儀行業特有的，具有同理心的、人性化的溫情服務方式。溫情服務既莊嚴、肅程，又溫善、潔雅。

總之，沈陽墓地有哪些殯儀服務作為一種特殊的社會商品，是為了滿足社會對文明喪葬的需要而產生的，殯儀服務的特殊性就表現在同時為逝者和生者服務，服務環境、禮儀及手段都比較特殊。